Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web indicium.com.ec, así como la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Indicium S.A., sociedad ecuatoriana con RUC 1792794927001, domiciliada en el Edificio Onix, ciudad de Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador, representada legalmente por su Gerente General, David Bonilla Salgado.
1. Objeto y aceptación
El objeto de estos Términos es regular las condiciones bajo las cuales Indicium S.A. pone a disposición del público el sitio web y los servicios anunciados. El acceso, navegación o utilización del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos, en su versión vigente al momento del uso. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar el Sitio y contratar los servicios.
La aceptación de estos Términos constituye una manifestación de voluntad válida y eficaz, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos (Ley 67, Registro Oficial Suplemento 557 de 17 de abril de 2002) y su Reglamento.
2. Información legal
- Razón Social: Indicium S.A.
- RUC: 1792794927001
- Domicilio: Edificio Onix, Quito, Pichincha, Ecuador
- Representante Legal: David Bonilla Salgado
- Correo electrónico: info@indicium.com.ec
- Teléfono: +593 99 560 7393
3. Definiciones
- Sitio: el sitio web indicium.com.ec y todos sus subdominios.
- Usuario: toda persona natural o jurídica que accede o navega el Sitio.
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios de Indicium mediante propuesta aceptada o contrato suscrito.
- Servicios: el desarrollo de software a medida, consultoría tecnológica, soluciones de inteligencia artificial, marketing digital y demás servicios prestados por Indicium.
- Propuesta: documento comercial emitido por Indicium con la descripción, alcance, plazo y precio de un proyecto.
4. Alcance del sitio y servicios
El Sitio tiene una finalidad informativa y de captación de leads para los Servicios. El alcance, plazos y condiciones finales de cualquier proyecto se definen luego de una etapa de descubrimiento (Discovery) y quedan formalizados en la Propuesta y/o el contrato correspondiente.
Las menciones a metodologías o plazos cortos publicadas en el Sitio —tales como entregas en 30 o 60 días— constituyen un marco orientativo que aplica únicamente a desarrollos de nivel inicial o con objetivo específico, y su cumplimiento se encuentra supeditado a la colaboración activa del Cliente (entrega oportuna de información, validaciones, aprobaciones y definiciones de alcance).
Las plataformas o software de mayor envergadura requieren aprobación previa y un cronograma específico definido en la Propuesta correspondiente, considerando la complejidad técnica, integraciones con terceros, dependencias funcionales y la disponibilidad en la agenda de desarrollo de Indicium.
5. Uso aceptable del sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma diligente, conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio.
- Introducir o difundir programas de datos (virus, gusanos, troyanos) susceptibles de producir alteraciones en los sistemas de Indicium o de terceros.
- Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas técnicos del Sitio mediante técnicas no autorizadas (ingeniería inversa, escaneo de puertos, fuerza bruta, etc.).
- Suplantar la identidad de Indicium, de su equipo o de terceros.
- Utilizar de manera automatizada (bots, scrapers) los contenidos del Sitio sin autorización previa por escrito.
- Enviar mensajes con información falsa o engañosa a través de los formularios del Sitio.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso al Sitio y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, fotografías, ilustraciones, logotipos, íconos, marcas, nombres comerciales, código fuente, diseño visual, estructuras de bases de datos, escenas tridimensionales y demás elementos creativos— son de titularidad exclusiva de Indicium S.A. o de los terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios), la normativa de la Comunidad Andina (Decisión 351) y los tratados internacionales suscritos por el Ecuador.
El acceso al Sitio no otorga al Usuario ningún derecho, título o interés sobre tales contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Indicium S.A.
7. Casos de éxito y logos de clientes
La utilización en el Sitio de marcas, logotipos, capturas o nombres comerciales de clientes en la sección de casos de éxito y carruseles asociados se realiza con fines exclusivamente informativos y de referencia de portafolio, en virtud de la autorización expresa o el consentimiento implícito otorgado por cada cliente al momento de contratar los Servicios. Cada cliente conserva la titularidad sobre sus marcas y signos distintivos. Cualquier cliente puede solicitar la remoción de su referencia escribiendo a info@indicium.com.ec.
8. Contratación, propuestas y plazos de desarrollo
La contratación de Servicios se perfecciona con la aceptación, por parte del Cliente, de la Propuesta emitida por Indicium, o mediante la suscripción del contrato correspondiente. La Propuesta aceptada y/o el contrato son los instrumentos que rigen el alcance, plazos, hitos, entregables, precios, condiciones de pago y demás aspectos particulares del proyecto. En caso de discrepancia entre estos Términos y el contrato particular, prevalecerá lo establecido en el contrato.
Vigencia de las propuestas comerciales: las Propuestas emitidas por Indicium tienen una vigencia máxima de quince (15) días calendario contados desde la fecha de su envío. Transcurrido dicho plazo, los precios cotizados y la disponibilidad en la agenda de desarrollo de la empresa pueden variar, requiriendo la emisión de una nueva Propuesta actualizada.
Metodología y colaboración del Cliente: Indicium presta sus Servicios bajo metodologías ágiles, lo que implica la participación activa del Cliente en revisiones, validaciones y aprobaciones periódicas. Los retrasos imputables al Cliente (falta de información, demora en validaciones, cambios de alcance) podrán generar ajustes en plazos y/o costos, previamente comunicados y aceptados.
9. Condiciones económicas
- Los precios y honorarios indicados en propuestas o en el Sitio no incluyen tributos (IVA u otros) salvo que expresamente se señale lo contrario.
- Las tarifas se entienden expresadas en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en el Ecuador.
- Las condiciones de facturación, formas y plazos de pago se establecen en cada Propuesta o contrato particular.
- La emisión de comprobantes electrónicos se realiza conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).
10. Propiedad del código y derechos de autor
Una vez satisfecha íntegramente la contraprestación económica pactada por el desarrollo de un software a medida, Indicium cederá al Cliente los derechos patrimoniales de explotación sobre el código fuente entregado, en los términos definidos en el contrato. Los derechos morales de autor se mantienen a favor de Indicium y de sus desarrolladores, conforme al Código Ingenios.
Quedan expresamente excluidas de la cesión las herramientas, librerías, frameworks de uso general o componentes preexistentes desarrollados por Indicium con anterioridad o de forma independiente al proyecto, los cuales conservan su titularidad original, otorgándose al Cliente una licencia de uso no exclusiva, indefinida y para el alcance del proyecto.
11. Soporte y garantía técnica
Indicium otorga al Cliente un período de treinta (30) días calendario de acompañamiento operativo posterior al lanzamiento (Go Live) de cada entregable, durante el cual se atenderán sin costo adicional los defectos lógicos (bugs) detectados dentro del alcance original del proyecto.
No se consideran cubiertos por la garantía: (i) los requerimientos de nueva funcionalidad o cambios de alcance, que generarán una propuesta complementaria; (ii) los fallos derivados de modificaciones realizadas por personal del Cliente o terceros sin coordinación con Indicium; y (iii) los fallos atribuibles a la infraestructura, redes o servicios externos contratados directamente por el Cliente.
12. Confidencialidad
Toda información que las partes intercambien con motivo de la prestación de los Servicios, incluyendo planes de negocio, datos comerciales, información técnica, código fuente, documentación y demás, se considerará información confidencial. Cada parte se obliga a mantener dicha información bajo estricta reserva, a utilizarla únicamente para los fines del proyecto y a no divulgarla a terceros sin autorización previa por escrito, salvo cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Indicium, que forma parte integrante de los presentes Términos, y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
14. Responsabilidad y limitaciones
Indicium hace sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio operativo, actualizado y libre de errores. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio, ni la ausencia total de fallos técnicos, dado que estos pueden depender de factores externos (proveedores de hosting, conectividad de internet, ataques cibernéticos, etc.).
En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Indicium no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de información derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso del mismo. La responsabilidad de Indicium derivada de la prestación de los Servicios se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el proyecto que motiva la reclamación.
Indicium se reserva el derecho de suspender o dar de baja servicios prestados bajo modalidad de suscripción (SaaS) en caso de mora o falta de pago por parte del Cliente, previo aviso por los canales habituales.
15. Fuerza mayor y caso fortuito
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando este se deba a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al Art. 30 del Código Civil ecuatoriano, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad pública, interrupciones generalizadas de telecomunicaciones, energía o internet, ciberataques masivos o pandemias declaradas. La parte afectada notificará a la otra el hecho de fuerza mayor en cuanto le sea posible, junto con sus efectos previstos sobre el cumplimiento.
16. Mensajes de datos y firma electrónica
Las partes reconocen la validez y eficacia jurídica de las comunicaciones electrónicas y firmas electrónicas conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos. La aceptación de Propuestas, contratos y comunicaciones mediante correo electrónico, firmas electrónicas simples o avanzadas u otros medios telemáticos producirá los mismos efectos jurídicos que la firma manuscrita.
17. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, herramientas, plataformas o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, proveedores de nube o integraciones técnicas). Tales enlaces se ofrecen con finalidad informativa. Indicium no asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de los sitios de terceros. El Usuario reconoce que el acceso a sitios externos se realiza bajo su propia responsabilidad.
18. Modificaciones de los términos
Indicium podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio, con la respectiva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Recomendamos revisar periódicamente esta página.
19. Cesión
El Usuario y/o Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos o de un contrato particular sin el consentimiento previo y por escrito de Indicium. Indicium podrá ceder sus derechos y obligaciones a empresas vinculadas o sucesoras en el giro del negocio, previa notificación.
20. Notificaciones
Toda comunicación o notificación derivada de estos Términos o de un contrato particular se cursará por escrito al correo electrónico señalado por cada parte, o a las direcciones físicas registradas. Las comunicaciones por correo electrónico se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario.
21. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación vigente de la República del Ecuador, en particular, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos; el Código Civil; el Código de Comercio; el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación; la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales; y demás normas conexas.
22. Resolución de controversias
Las partes procurarán resolver de manera amistosa y directa cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos o de un contrato particular, dentro de un plazo de treinta (30) días contados desde la notificación formal de la controversia.
En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes someterán la controversia a un proceso de mediación ante uno de los centros de mediación legalmente habilitados de la ciudad de Quito, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación. Agotada la mediación sin acuerdo, las partes acuerdan someter sus diferencias a los jueces competentes de la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano, República del Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
23. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos, al Sitio o a los Servicios, puede contactarnos:
- Correo electrónico: info@indicium.com.ec
- Atención directa: David Bonilla Salgado (Representante Legal)
- Teléfono: +593 99 560 7393
- Dirección: Edificio Onix, Quito, Pichincha, Ecuador