Terain
Terapias Integradas — Digitalização integral de um centro de neurorreabilitação física
Año
Q1 2026
Sector
Saúde / Neurorreabilitação
Estado
Ativo em produção
A Terain é um centro de neurorreabilitação física com 40 anos de evidência clínica, dirigido por especialistas com formação internacional. Apesar da solidez profissional, o centro operava inteiramente de forma manual: agendamentos por WhatsApp e ligações, prontuários em papel, cobranças a prazo e nenhuma rastreabilidade do progresso dos pacientes. Em um ciclo de implementação de 30 dias, construímos e implantamos um ecossistema digital completo que transforma a operação sem abrir mão da sua filosofia humana e personalizada.
30 Dias
Desenvolvimento + Implementação
Pay First
Modelo Pré-pago
24/7
Agendamento Online
0 Dívidas
Cobranças Pendentes
O desafio: operação 100% manual
A Terain enfrentava quatro problemas estruturais antes do projeto: os agendamentos eram coordenados por WhatsApp e ligações, gerando erros, reservas duplicadas e carga administrativa constante para as terapeutas. As fichas dos pacientes eram físicas, sem backup digital, sem busca rápida e sem qualquer possibilidade de medir avanços de forma objetiva. As cobranças aconteciam depois das sessões, criando inadimplência frequente e colocando as profissionais de saúde na posição incômoda de ter que cobrar os próprios pacientes. E, sem uma estrutura de acompanhamento, não havia como documentar a evolução terapêutica de um jeito visível tanto para a equipe quanto para o paciente.
Site Institucional
Site que comunica a proposta de valor com solidez visual e clínica: equipe especialista, áreas de atendimento e uma experiência à altura da seriedade da Terain.
Agendamento Digital 24/7
Sistema de reservas autônomo integrado ao site. Elimina ligações, mensagens de coordenação e erros de reserva duplicada, sem intermediários.
Prontuário Clínico Digital
Prontuário digital por paciente com histórico, diagnósticos, evolução sessão a sessão e observações clínicas. Progresso visível para a equipe e para o paciente.
Modelo Pré-pago (Pay First)
O paciente recarrega créditos de sessões antes de agendar. Sem saldo, não há reserva. Totalmente automático, sem intervenção da equipe clínica.
A solução: ecossistema digital integrado
Site institucional
Um site que comunica a proposta de valor do centro com solidez visual e clínica: apresentação da equipe especialista, áreas de atendimento e uma experiência à altura da seriedade da Terain. Gera confiança antes de o paciente tomar qualquer atitude.
Sistema de agendamento digital
Integrado diretamente ao site, permite marcar consultas de forma autônoma 24/7, sem intermediários. Elimina as ligações, as mensagens de coordenação e os erros de reserva duplicada.
Prontuário clínico digital e rastreabilidade
Cada paciente tem um prontuário digital que centraliza histórico, diagnósticos, evolução sessão a sessão e observações clínicas. A equipe consegue medir avanços de forma objetiva e o paciente enxerga seu progresso real.
Modelo pré-pago (Pay First)
A mudança de maior impacto. O sistema opera com saldo de sessões: o paciente recarrega créditos antes de receber o serviço, seja para sessões ou diagnósticos. Sem saldo, não é possível agendar. Tudo isso é totalmente automático, sem intervenção da equipe clínica.
Antes vs. Después
O impacto do modelo Pay First
A mudança mais profunda não foi tecnológica, e sim de lógica de negócio. Ao inverter o fluxo de pagamento, a Terain resolveu um problema crônico dos centros de saúde: o conflito entre o papel clínico e o papel de cobrador. Com o modelo pré-pago, o sistema atua como controlador de acesso de forma automática. O resultado é duplo: melhor saúde financeira para o centro e melhor experiência profissional para a equipe clínica, que agora pode se concentrar exclusivamente naquilo que sabe fazer.
Operação 100% Digital
Sem papel · Sem dívidas · Sem reservas duplicadas
Filosofia preservada
Um critério fundamental foi que a digitalização não diluísse a identidade da Terain. O sistema foi desenhado para operar em segundo plano: eficiente, invisível, confiável. O paciente continua vivenciando um atendimento personalizado e humano; o que mudou é que todo o processo administrativo e financeiro em volta desse atendimento agora funciona sem atrito e sem colocar as profissionais em situações incômodas.
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